会员服务协议

一、定义

• 本平台/本服务：指由我们提供的"格行跨境智能体"AI 跨境电商自动化运营平台及其相关功能。
• 会员：指已订阅并支付相应套餐费用、在套餐有效期内享有相应权益的用户。
• V Plus 版：面向单一跨境电商平台的入门套餐，仅支持接入并运营一个平台。
• S Max 版：面向多平台卖家的全功能套餐，支持本平台全部已接入电商平台同时运营。

二、服务内容

根据您所选择的套餐，会员服务可能包含以下一项或多项功能：智能选品分析、AI 商品内容生成与多语言优化、商品自动刊登上架、销售与竞品数据监控、广告智能优化、7×24 小时 AI 智能客服、物流信息追踪、数据报表及专属客户经理等。各套餐的具体权益以下单页面展示为准。

三、账号与使用

• 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并妥善保管账号及密码；
• 账号仅供您本人或您所属企业使用，不得转让、出租、出借或共享给他人；
• 因您保管不善或主动泄露导致的损失，由您自行承担；如发现账号被盗用，应立即通知我们。

四、费用与支付

• 会员套餐分为不同版本（V Plus / S Max）及不同订阅时长（如 1 个月、3 个月、6 个月、12 个月），具体价格以下单页面实时展示为准；
• 您可通过支付宝等我们支持的支付方式完成付款，支付成功后会员权益即时开通；
• 除法律规定或本协议、《退款政策》另有约定外，会员费用一经支付不予退还。

五、会员权益与有效期

• 会员权益自支付成功之时起算，至所购买时长届满之日终止；
• 套餐到期后，自动化运营任务将暂停，您的数据与配置将保留 30 天以便续费恢复；
• 我们可能根据运营需要调整套餐内容或权益，调整不影响您当前已生效套餐在其有效期内的核心权益。

六、用户行为规范

您承诺在使用本服务过程中遵守适用的法律法规及各电商平台规则，并不得从事下列行为：

• 销售或刊登假冒伪劣、侵犯他人知识产权、违禁或受限商品；
• 发布虚假、违法、侵权或违反公序良俗的内容；
• 利用本服务从事数据爬取滥用、攻击、刷单、欺诈等不正当行为；
• 对本平台进行反向工程、破解或干扰系统正常运行；
• 其他违反法律法规或第三方平台规则的行为。

因您违反上述规范导致的账号封禁、平台处罚或法律责任，由您自行承担；情节严重的，我们有权暂停或终止向您提供服务且不予退款。

七、服务的变更、中断与终止

• 我们会努力保障服务的连续与稳定，但因系统维护、升级、第三方平台接口变动、不可抗力等原因可能导致服务暂时中断；
• 我们将尽合理努力提前通知并缩短中断时间；
• 若您严重违反本协议，我们有权单方面中止或终止服务。

八、知识产权

本平台的软件、界面、商标、技术及由本平台提供的算法与模型等知识产权均归我们或相关权利人所有。您通过本服务生成的商品内容，在不侵犯第三方权利的前提下归您所有，但您授予我们为提供和优化服务所必需的使用权限。

九、免责声明

• 本服务依赖第三方电商平台及网络环境，我们不对第三方平台的规则变动、审核结果、封店处罚等承担责任；
• AI 生成的内容与分析结果仅供参考，您应在使用前自行审核其合规性与适用性；
• 在法律允许的范围内，我们对因使用或无法使用本服务所产生的间接损失不承担责任。

十、退款

会员服务的退款适用我们的《退款政策》，详见 《退款政策》。若您开通了自动续费，相关规则详见 《自动续费协议》。

十一、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因本协议发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，任一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

• 公司名称：河南格行跨境电商有限公司
• 客服邮箱：support@gexerp.com